5月29日，临近下班时间，一段急促的电话铃声在兴泰担保住房置业担保分公司的办公室里响起。

“请您别着急，告诉我们详细情况，我们来为您办理。”兴泰担保工作人员耐心疏解客户情绪，询问具体情况。经了解，该客户在10年前购买了单位集资房并办理纯公积金贷款，因多种原因一直未办理房产证，眼下客户的孩子即将入学，急需办理房产证。

时间紧迫，情况复杂，兴泰担保立即反应，积极协调合肥市住房公积金管理中心与合肥市不动产登记中心，为客户调取原始档案，准备办证需要的相关材料。

5月30日上午，当客户怀着焦急的心情来到兴泰担保时，“迎接”她的，是已经准备齐全的办证资料。在两名工作人员全程陪同下，客户前往合肥市不动产登记中心，在当天中午就拿到房产证。她的一句“太感谢你们了，这下孩子上学报名没有问题了”，为此次工作画上一个圆满的句号。

办好民生“微实事”，点亮群众“大幸福”。近年来，兴泰担保将“我为群众办实事”实践活动贯穿公司业务全流程，以热情的服务态度、专业的业务能力和高效的团队办事效率，解决客户的燃眉之急，服务群众的“关键小事”。

下一步，兴泰担保将以更高标准、更实举措提高业务服务水平，从客户的实际需求出发，出实招、办实事、求实效，不断提升服务质效，让金融更有温度。（兴泰担保刘诚诚）